Das Metaverse und immersive Technologien wie Virtual Reality (VR) und Augmented Reality (AR) verändern zunehmend die Lebenswelt der Verbraucher:innen. Mit neuen Möglichkeiten sozialer Interaktion, des Konsums und der Bildung gehen erhebliche Risiken einher – etwa im Hinblick auf Datenschutz, psychische Gesundheit und digitale Teilhabe. Da bestehende gesetzliche Regelungen diese Herausforderungen bisher nur unzureichend adressieren, besteht ein erheblicher Bedarf, fundierte Grundlagen für eine sichere und verbraucherorientierte Gestaltung zu schaffen.
Ziel der Studie ist es, zentrale Probleme und Anforderungen von Verbraucher:innen im Umgang mit dem Metaverse zu identifizieren und daraus konkrete Empfehlungen für Politik und Normung abzuleiten.
Das Projekt umfasst vier zentrale Arbeitsschritte:
- Literatur- und Rechtsanalyse: Identifikation psychischer, gesundheitlicher, sozialer und rechtlicher Risiken im Umgang mit dem Metaverse. Zusätzlich erfolgt eine Auswertung realer Nutzerbeschwerden aus Foren und Blogs.
- Qualitative Erhebung: Zwei Online-Fokusgruppen (eine mit Nutzer:innen, eine mit Angehörigen) untersuchen Nutzungserfahrungen, Herausforderungen und Erwartungen an eine sichere Gestaltung.
- Quantitative Online-Befragung: In zwei Online-Befragungen mit je 200 Teilnehmer:innen werden die zuvor identifizierten Problembereiche empirisch validiert.
- Expert:innen-Workshop und Handlungsempfehlungen: Die Ergebnisse fließen in einen interdisziplinären Workshop ein, dessen Ziel es ist konkrete Gestaltungsprinzipien und politische Handlungsempfehlungen zu erarbeiten.
