Im Sinne der Herstellung gleichwertiger Lebensverhältnisse sollte eine flächendeckende, lokal verfügbare Beratung- und Unterstützungsstruktur für alle Verbraucherinnen und Verbraucher gewährleistet sein. Hieran mangelt es allerdings besonders in ländlichen Gebieten, weil herkömmliche Beratungseinrichtungen durch ihr begrenztes Einzugsgebiet und ökonomische Zwänge beschränkt werden. Eine vielversprechende Lösungsstrategie stellt aufsuchende Verbraucherarbeit dar, bei der sich Verbraucher:innen vor Ort beraten und unterstützen lassen können (vorausgegangenes Projekt hier). Die VZ NRW erprobt daher in einem Pilotprojekt ein innovatives Konzept der aufsuchenden Verbraucherarbeit im Kreis Höxter. Ziel war es, niedrigschwellige, dezentrale Bring-Strukturen unter Einbeziehung der Zivilgesellschaft vor Ort zu etablieren und diese systematisch in die bestehenden Informations- und Unterstützungsinfrastrukturen der Verbraucherzentralen einzubinden, damit eine größere Anzahl von Verbraucherinnen und Verbrauchern erreicht wird.
ConPolicy begleitete das Pilotprojekt der VZ NRW in Höxter durch wissenschaftliche Beratung und Evaluation. Die Projektbeteiligten vor Ort wurden in einem ersten Arbeitspaket in Workshops wissenschaftlich beraten und etwa bei der Formulierung von Wirkungszielen unterstützt. In einem weiteren Schritt wurde ein passgenaues Evaluationskonzept zur Bewertung von Maßnahmen und Effekten erstellt. Das dritte Arbeitspaket umfasste die Evaluation der geleisteten Verbraucherarbeit im Kreis Höxter. Abschließend wurden, nach einer Diskussion der Erfahrungen, Vorschläge präsentiert, wie die gewonnenen Erkenntnisse generalisiert und auf andere ländliche Regionen in NRW und bundesweit übertragen werden können.
