Verbraucherinnen und Verbraucher benötigen einen Zugang zu hochwertigen anbieter-unabhängigen Informationen und Beratungsangeboten, um informierte Konsumentscheidungen treffen zu können. Vor dem Hintergrund der stetig steigenden Bedeutung von internetbasierten Informationsangeboten stellt sich jedoch die Frage, wie Verbraucherinnen und Verbraucher im Internet nach Verbraucherinformationen und Verbraucherberatungs- und Bildungsangeboten suchen, welche Angebote sie nutzen und wie zufrieden sie mit diesen sind.
Im Auftrag des Bayerischen Staatsministeriums für Umwelt und Verbraucherschutz (StMUV) sowie des Ministeriums für Umwelt, Landwirtschaft, Natur- und Verbraucherschutz des Landes Nordrhein-Westfalen (MULNV) erstellte das ConPolicy-Institut daher im vergangenen Jahr die Verbraucherstudie 2019. Zentrale Studienergebnisse präsentierte ConPolicy-Geschäftsführer, Prof. Dr. Christian Thorun, am 12.02.2020 in einer Sitzung der AG Wirtschaftlicher Verbraucherschutz der Länder.
Überdies wurde die Studie mittlerweile veröffentlicht. Der Bericht ist hier verfügbar.