Am 23. September 2026 hielt ConPolicy-Geschäftsführer Prof. Dr. Christian Thorun einen Impulsvortrag bei den AGil-Tagen der Deutschen Unternehmensinitiative Energieeffizienz (DENEFF). Im Mittelpunkt stand die Frage, wie sich das derzeitige widersprüchliche politische und kommunikative Umfeld auf Entscheidungen von Verbraucher:innen zur energetischen Modernisierung und Energieeffizienz auswirkt.
Thorun zeigte, dass wechselnde Rahmenbedingungen, hohe technische und rechtliche Komplexität, Sorgen vor hohen Kosten sowie emotional aufgeladene und negative Narrative dazu führen, dass Verbraucher:innen Entscheidungen aufschieben oder vermeiden. Verhaltensökonomische Mechanismen wie Ambiguitätsaversion, kognitive Überlastung, Verlustaversion und die Verfügbarkeitsheuristik verstärken diese Effekte.
Daraus leitete Thorun fünf Ansatzpunkte für eine verbraucherorientierte Kommunikation ab: Orientierung trotz Unsicherheit geben, Entscheidungen vereinfachen, einen möglichst risikofreien Einstieg ermöglichen, Sicherheit und Freiheit in den Mittelpunkt stellen und erfolgreiche Modernisierungsbeispiele aus der Praxis sichtbar machen.
Die zentrale Botschaft lautet: Kommunikation kann politische und regulatorische Probleme nicht lösen. Sie kann aber dazu beitragen, dass Verbraucher:innen eher handeln, wenn der Nutzen konkret, der Weg einfach und der erste Schritt überschaubar ist.