Die britische Finanzaufsicht FSA veröffentlichte Informationen über die Höhe von Entschädigungszahlungen, die Finanzdienstleister im 1. Halbjahr 2011 an Verbraucher auszahlten. Es handelt sich hierbei um Verbraucher, denen auf unlautere Weise Restschuldversicherungen verkauft wurden. Die Daten zeigen, dass 16 Unternehmen, auf die 92 Prozent aller Verbraucherbeschwerden zu Restschuldversicherungen entfallen, im 1. Halbjahr 2011 215 Mio. Pfund Wiedergutmachung bezahlen mussten.
Margaret Cole, vorläufige Chefin der Verbraucherabteilung bei der FSA, sagte hierzu: „Der Umgang mit den Verbraucherbeschwerden zu Restschuldversicherungen stellt einen dauerhaften Makel für die Industrie dar. Indem wir diese Zahlen veröffentlichen, stellen wir eine Möglichkeit zur Verfügung, um den Fortschritt der Unternehmen kontinuierlich zu überwachen. ... Wir halten weiterhin an unserem Ziel fest, dass Verbraucher, denen Restschuldversicherungen untergeschoben wurden, eine Entschädigung erhalten werden. ... In den Fällen, in denen dies nicht geschehen sollte, schrecken wir nicht vor harten Sanktionen zurück.“
Überdies veröffentlichte die FSA ein Video im Internet, in dem erläutert wird, wie Verbraucher eine Beschwerde einreichen sollten.
Weitere Informationen: www.fsa.gov.uk/pages/Library/Communication/PR/2011/074.shtml und www.fsa.gov.uk/pages/consumerinformation/if_things_go_wrong/latest/complaints_handling_video.shtml
Quelle: FSA